（圖為熱搜榜截圖）

（圖為工作人員引導旅客至登機口）

情況緊急！客服人員第一時間上報這條特殊的求助信息。考慮到該航班是當日僅剩的唯一一班飛抵青島的航班，值班席位迅速啟動應急響應機制：各部門全力保障，為旅客開通生命保障綠色通道，“一定把救命的造血干細胞及時送到”！

（圖為工作人員將旅客送上飛機）

與時間賽跑，為生命接力。各部門行動起來：運行指揮中心實時監(jiān)控航班動態(tài)，協(xié)調(diào)管制單位優(yōu)先放行和空中直飛。地面服務部安排工作人員提前對接旅客，快速查驗相關(guān)資料，協(xié)助完成值機手續(xù)。申請機場綠色安檢通道，調(diào)派場內(nèi)擺渡車待命，并由專人引領至登機口。機組人員為其預留周邊較空的座位，方便其放置和保護箱子。

17：20，曹女士攜帶裝有造血干細胞的藍色箱子出現(xiàn)在出發(fā)大廳，專屬保障人員全程引領，僅用7分鐘就完成了值機、安檢、登機全流程。最終，QW9800航班載著這份“生命希望”按計劃順利起飛，并提前44分鐘抵達青島膠東國際機場，為患者爭取到寶貴時間。當曹女士在機組協(xié)調(diào)下第一個走出艙門，這場多部門接力的“生命速遞”畫上圓滿句點。

（圖為機組人員協(xié)助旅客放好箱子）

在這場與時間賽跑的“生命速遞”中，青島航空秉持生命至上原則，從接到求助電話到制定全流程保障方案，多部門全力以赴、高效保障，展現(xiàn)了在應急保障方面的高效協(xié)作能力。用有溫度的真情服務延續(xù)生命希望。

來文單位：青島航空

編輯制作：集團黨群工作部（黨委宣傳部）